Перейти к содержимому

политика конфиденциальности

Компания Destinia S.L. Travel Agency МАРКА: DESTINIA S.L.,C.I.C.M.A. nº 1257, зарегистрированная в Торговом реестре Мадрида, том 15.973, Л. 206, Разд. 8, Страница M-270179, с юридическим адресом C/Gran Vía, 22 Dcdo. 4º 28013 Madrid - España (далее - Destinia) понимает, что высокие стандарты качества, предъявляемые нами на всех уровнях предоставления товаров и услуг, также должны быть применены к защите конфиденциальности наших клиентов.
Поэтому Destinia гарантирует не только строгое соблюдение требований Органического закона 15/1999 от 13 декабря О защите данных личного характера (LOPD) и положений Королевского Декрета 1720/2007относительно обработки ваших личных данных, но и защиту вашей конфиденциальности всеми возможными способами.
В этом документе содержится вся необходимая информация, которая поможет понять, каким образом мы обеспечиваем вашу конфиденциальность.

Как вам известно Destinia через свой сайт предлагает весь спектр туристических услуг. Однако это не единственный способ связи с нами. Помимо информации и предложений на сайте, Destinia использует другие средства, чтобы быть ближе к вам и предоставить вам любую необходимую информацию. Поэтому обращаем ваше внимание, что Политика конфиденциальности распространяется также на другие источники коммуникации, отличные от нашего сайта: социальные сети, бюллетени, электронную почту, SMS, мобильное приложение и другие существующие средства коммуникации.

Поскольку в наше время изменения происходят каждую минуту, мы рекомендуем вам время от времени заходить в раздел Политика конфиденциальности, на случай если в ней произойдут изменения, из-за которых вы решите перестать пользоваться нашими услугами. В частности, мы рекомендуем сделать это при бронировании через наш сайт.

Какого рода информацию использует Destinia и почему для ее обработки необходимо ваше согласие?

Есть два способа пользоваться нашими услугами: с предварительной регистрацией на Destinia и без нее.
Совершая бронирование на Destinia без предварительной регистрации, вы предоставляете нам основные данные, необходимые для заказываемой услуги: ваше имя, адрес, номер телефона, платежные данные, имена других пассажиров и другие данные, необходимые для оказания услуги. Эти данные хранятся в соответствии с положениями закона.

Если, как мы ожидаем, у вас сложатся более длительные отношения с Destinia, лучше всего создать аккаунт пользователя. Используя индивидуальные настройки, вы сможете выбирать данные, которыми хотите поделиться в профиле. Помимо ключевой или обязательной информации: имя, электронный и физический адрес - вы сможете предоставить нам данные, которые позволят ускорить процесс бронирования и помогут нам снабдить вас информацией, соответствующей вашим интересам.

В обоих режимах у вас есть возможность подписаться на нашу рассылку, не создавая аккаунт и не совершая бронирование.В таких случаях у вас запрашивается только информация, необходимая для оказания данной услуги.

Также сообщаем вам, что Destinia, в том числе при доступе через смартфон, использует куки, чтобы ускорить поиск и предложить наиболее интересные вам товары и услуги. Вы можете ознакомиться с нашей политикой использования куки <a href="https://destinia.ru/web/cookies">Здесь</a>. В этом отношении также сообщаем, что мы можем получать информацию о вас, когда вы пользуетесь определенными услугами социальных сетей.

Для чего Destinia собирает, использует и передает ваши данные и личную информацию?

В соответствии с Органическим законом 15/1999 от 13 декабря о Защите данных личного характера, предоставленные вами данные будут внесены в картотеку данных личного характера под названием КЛИЕНТ, принадлежащую компании Destinia.


Destinia может использовать ваши личные данные и информацию в следующих случаях и по следующим причинам:

Бронирование: мы используем ваши личные данные для оформления бронирования онлайн. Процедура оформления включает передачу информации о бронировании поставщикам, а также в наш отдел обслуживания клиентов.

Наше нововведение: чтобы быть в курсе вашего мнения, Destinia может использовать ваши данные, чтобы запрашивать отзывы о каких либо услугах, забронированных с нашей помощью. Для защиты вашей конфиденциальности предоставленные вами конкретные данные не будут передаваться поставщикам, если вы не укажете обратное.

Также мы можем использовать ваши данные в аналитических целях для повышения качества наших услуг, а также наших платформ онлайн.

Управление аккаунтом: Предлагаем вам завести учетную запись пользователя на нашем сайте. Мы используем предоставленную вами информацию для управления аккаунтом. Таким образом вы можете управлять состоянием ваших бронирований самостоятельно или через менеджера Destinia, прикрепленного к вашему заказу, быстро заполнять счета-фактуры, пользоваться нашими специальными предложениями, бронировать быстрее и проще и менять индивидуальные настройки: это позволит вам создавать списки и делиться ими, возвращаться к уже просмотренным отелям, просматривать историю бронирований и информацию, предоставленную вами об отелях и направлениях. Также вы сможете видеть свои отзывы о местах, где вы останавливались.

Маркетинг: Помимо маркетинговых задач, осуществляемых посредством куки (вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования куки здесь -ссылка на политику использования куки-), мы используем ваши данные для рассылки информационных бюллетеней в соответствии с вашими вкусами, а также для проведения исследований рынка, чтобы иметь возможность всегда предлагать вам последние новинки в сфере тенденций и путешествий.

Исследования рынка: Иногда мы можем предложить вам принять участие в каком-либо исследовании рынка. Конечно, ваши личные данные, которые нельзя сделать анонимными, будут использоваться только с вашего согласия.

Обнаружение и предотвращение мошенничества: В соответствии с требованиями закона и доброй воли, мы можем использовать личную информацию для обнаружения и предотвращения мошеннических, нелегальных или нежелательных действий.

Как Destinia использует социальные сети?

Мы используем только плагин Facebook, чтобы попросить вас подписаться на нашу страницу.

Остальные возможности делиться информацией через социальные сети реализуются через простые ссылки без плагин-технологии.

За исключением конкретных случаев, когда требуется ваше информированное согласие на обработку ваших данных, никакие ваши данные не обрабатываются через социальные сети.

Каким образом Destinia делится вашими данными с третьими лицами?

В определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам.

- Поставщикам заказанных вами услуг: Для того чтобы вы могли воспользоваться своим заказом, мы должны передать ваши данные соответствующим поставщикам услуг. Содержание этого сообщения может варьироваться в зависимости от вида вашей брони. Так, например, в случаях когда поставщик требует номер карты или возможность напрямую снять залог в качестве гарантии, подобные данные будут добавлены в обычным данным, указываемым при бронировании (имя, контактные данные, имена пассажиров и предпочтения).

- Ответственным за обработку: Ваши данные могут быть отправлены внешним сотрудникам Destinia, которым мы доверили распоряжаться определенными аспектами (например, управление бронированием и платежами, рассылки, разного рода административная деятельность и т. п.). В этом отношении Destinia гарантирует, что эти сотрудники соблюдают договоры о неразглашении и нормы, установленные в ст. 12 Конституционного закона о защите личных данных для ответственных за обработку.

- В компетентные органы: По мере того как различные юридические распоряжения накладывают на нас определенные обязательства, мы можем передавать ваши данные и личную информацию государственным административным, полицейским и судебным органам.

Как Destinia использует комментарии клиентов и информацию о направлениях, которой вы с нами делитесь?

Возможно, воспользовавшись заказанными услугами, вы захотите поделиться впечатлениями с Destinia или с другими пользователями предоставляемых нами услуг. Destinia это всячески поощряет, так как это лучший инструмент для постоянного совершенствования нашего сервиса.

Хотя мы не посылаем вам никаких анкет, вы можете оставлять отзывы на наших форумах, куда могут заходит как представители Destinia, так и другие путешественники.

Как логичное следствие оставления комментариев на форуме в открытом доступе, вы соглашаетесь с тем, что их содержание (включая ваши данные пользователя, если вы оставили комментарий под своим именем) может быть опубликовано на различных форумах Destinia, на нашем сайте, в социальных сетях или в мобильном приложении.

Jakie metody zabezpieczeń wykorzystywane są przez Destinia do ochrony danych i prywatności?

Помимо того, что мы полностью соблюдаем требования действующего законодательства о защите данных, мы постоянно используем самые современные системы безопасности, шифровки и контроля доступа, чтобы избежать незаконного доступа и/или ненадлежащего использования вашей личной информации. Таким образом мы гарантируем, что доступ к вашим данным может иметь только авторизованный персонал и только с конкретными целями.
Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены лицам старше 18 лет или эмансипированным несовершеннолетним. Неэмансипированные несовершеннолетние могут пользоваться нашими услугами только с письменного согласия своих родителей или опекунов. В противном случае мы оставляем за собой право удалять всю информацию и отменять бронирования.

Как вы можете осуществить свои права на оказание помощи в обеспечении конфиденциальности?

Кроме того что мы рекомендуем периодически пересматривать данную Политику конфиденциальности, вы можете воспользоваться своими правами на доступ, внесение исправлений, опротестование и аннулирование личных данных, отправив сообщение с копией удостоверения личности по адресу C/ Gran Via nº 22 4º dpdo. Madrid, по факсу +34902196339 или электронному адресу atencioncliente@destinia.com. Вы можете в любой момент отписаться от рассылки Destinia, нажав на ссылку "Отписаться", которую вы найдете в конце каждой рассылки; напрямую с сайта, указав e-mail, или по электронной почте по адресу boletinofertas@destinia.com

Доводим до вашего сведения, что, хотя ваши данные могут быть аннулированы по вашей просьбе, это аннулирование может быть выполнено с ограничениями, налагаемыми Законом в отношении законных прав и юридических требования (налоговых, административных и т.д.). В любом случае аннулирование данных не предполагает их немедленного удаления: данные остаются в архивах в течение ограниченного срока с ограниченным доступом для административных и судебных органов.